لایب سان

Based on eight years of research visiting dozens of startups, tech companies and incumbents, Harvard Business School professor Thales Teixeira shows how and why consumer industries are disrupted, and what established companies can do about it—while highlighting the specific strategies potential startups use to gain a competitive edge.
 
There is a pattern to digital disruption in an industry, whether the disruptor is Uber, Airbnb, Dollar Shave Club, Pillpack or one of countless other startups that have stolen large portions of market share from industry leaders, often in a matter of a few years.

As Teixeira makes clear, the nature of competition has fundamentally changed. Using innovative new business models, startups are stealing customers by breaking the links in how consumers discover, buy and use products and services. By decoupling the customer value chain, these startups, instead of taking on the Unilevers and Nikes, BMW’s and Sephoras of the world head on, peel away a piece of the consumer purchasing process. Birchbox offered women a new way to sample beauty products from a variety of companies from the convenience of their homes, without having to visit a store. Turo doesn't compete with GM. Instead, it offers people the benefit of driving without having to own a car themselves.

Illustrated with vivid, indepth and exclusive accounts of both startups, and reigning incumbents like Best Buy and Comcast, as they struggle to respond, Unlocking the Customer Value Chain is an essential guide to demystifying how digital disruption takes place – and what companies can do to defend themselves.

چکیده فارسی

بر اساس هشت سال تحقیق در بازدید از ده‌ها استارت‌آپ، شرکت‌های فناوری و متصدیان، استاد دانشکده بازرگانی هاروارد تالس تکسیرا نشان می‌دهد که چگونه و چرا صنایع مصرفی مختل شده‌اند، و شرکت‌های معتبر چه کاری می‌توانند در مورد آن انجام دهند - در حالی که موارد خاص را برجسته می‌کند. استراتژی هایی که استارت آپ های بالقوه برای به دست آوردن مزیت رقابتی استفاده می کنند.

الگویی برای اختلال دیجیتال در یک صنعت وجود دارد، خواه اخلالگر Uber، Airbnb، Dollar Shave Club، Pillpack یا یکی از استارت آپ های بی شمار دیگری باشد که بخش بزرگی از سهم بازار را از رهبران صنعت ربوده اند، اغلب در عرض چند سال. .

همانطور که Teixeira روشن می کند، ماهیت رقابت اساساً تغییر کرده است. استارت‌آپ‌ها با استفاده از مدل‌های جدید کسب‌وکار نوآورانه، مشتریان را با شکستن پیوندهایی در نحوه کشف، خرید و استفاده از محصولات و خدمات مصرف‌کنندگان می‌دزدند. با جدا کردن زنجیره ارزش مشتری، این استارت‌آپ‌ها، به‌جای اینکه یونیلیورز و نایک، بی‌ام‌و و سفوراهای جهان را در پیش بگیرند، بخشی از فرآیند خرید مصرف‌کننده را از بین می‌برند. Birchbox روش جدیدی را به زنان پیشنهاد کرد تا از محصولات زیبایی از شرکت‌های مختلف، بدون نیاز به مراجعه به فروشگاه، از راحتی خانه‌هایشان استفاده کنند. تورو با جنرال موتورز رقابت نمی کند. درعوض، به مردم مزایای رانندگی بدون نیاز به داشتن ماشین شخصی را ارائه می دهد.

باز کردن قفل زنجیره ارزش مشتریکه با حساب‌های واضح، عمیق و انحصاری هر دو استارت‌آپ و شرکت‌های مستقر مانند Best Buy و Comcast به تصویر کشیده شده است. – و شرکت‌ها چه کاری می‌توانند برای دفاع از خود انجام دهند.