لایب سان

Management lessons from the world's most profitable airline

"If you want to understand how one organization can change the competitive rules of the game for an entire industry, read this book."--James L. Heskett, Baker Foundation Professor, Harvard Business School and Coauthor of The Value-Profit Chain

Fortune magazine calls Southwest Airlines "the most successful airline in history." With a market value greater than the rest of the U.S. airline industry combined, Southwest Airlines is an amazing company with amazing management practices. Drawing on extensive research and interviews with frontline Southwest employees, managers, and senior executives­­The Southwest Airlines Way explains how Southwest's relationship-based performance principles can be adopted by managers in any industry, with dramatic results.

Full of frontline tales of Southwest's innovative management style, this compelling book explains how Southwest's relentless focus on high-performance relationships and its people-management practices have been the key to its unparalleled success in the airline industry. It reveals how any organization willing to invest the time and effort can learn from Southwest's management style by creating shared goals, shared knowledge, and mutual respect among management, employees, and suppliers. This is the secret of how Southwest consistently outperforms its competitors in the high-pressure, timesensitive airline industry.

چکیده فارسی

درس های مدیریت از سودآورترین شرکت هواپیمایی جهان

"اگر می خواهید بدانید که چگونه یک سازمان می تواند قوانین رقابتی بازی را برای کل صنعت تغییر دهد، این کتاب را بخوانید."--جیمز ال. هسکت، استاد بنیاد بیکر، مدرسه بازرگانی هاروارد و نویسنده همکار زنجیره ارزش-سود

مجله Fortune  Southwest Airlines را "موفق ترین شرکت هواپیمایی تاریخ" می نامد. با ارزش بازاری بیشتر از مجموع سایر خطوط هوایی ایالات متحده، Southwest Airlines یک شرکت شگفت انگیز با شیوه های مدیریتی شگفت انگیز است. با تکیه بر تحقیقات و مصاحبه‌های گسترده با کارمندان، مدیران و مدیران ارشد خط مقدم SouthwestSouthwest Airlines Way توضیح می‌دهد که چگونه اصول عملکرد مبتنی بر رابطه Southwest را می‌توان توسط مدیران در هر صنعتی و با نتایج چشمگیر اتخاذ کرد. p>

این کتاب متقاعدکننده که مملو از داستان‌های خط مقدم سبک مدیریت نوآورانه Southwest است، توضیح می‌دهد که چگونه تمرکز بی‌وقفه Southwest بر روابط با عملکرد بالا و شیوه‌های مدیریت افراد، کلید موفقیت بی‌نظیر آن در صنعت هواپیمایی بوده است. این نشان می‌دهد که چگونه هر سازمانی که مایل به سرمایه‌گذاری زمان و تلاش است، می‌تواند با ایجاد اهداف مشترک، دانش مشترک و احترام متقابل بین مدیریت، کارکنان و تامین‌کنندگان، از سبک مدیریت Southwest بیاموزد. این راز این است که چگونه Southwest به طور مداوم از رقبای خود در صنعت خطوط هوایی پرفشار و حساس به زمان پیشی می‌گیرد.