لایب سان

The New Public Service: Serving, not Steering provides a framework for the many voices calling for the reaffirmation of democratic values, citizenship, and service in the public interest. It is organized around a set of seven core principles: (1) serve citizens, not customers; (2) seek the public interest; (3) value citizenship and public service above entrepreneurship; (4) think strategically, act democratically; (5) recognize that accountability isn’t simple; (6) serve, rather than steer; and (7) value people, not just productivity.

The New Public Service asks us to think carefully and critically about what public service is, why it is important, and what values ought to guide what we do and how we do it. It celebrates what is distinctive, important, and meaningful about public service and considers how we might better live up to those ideals and values. The revised fourth edition includes a new chapter that examines how the role and significance of these New Public Service values have expanded in practice and research over the past 15 years.

Although the debate about governance will surely continue for many years, this compact, clearly written volume both provides an important framework for a public service based on citizen discourse and the public interest and demonstrates how these values have been put into practice. It is essential reading fo students and serious practitioners in public administration and public policy.

چکیده فارسی

خدمات عمومی جدید: خدمت، نه هدایت چارچوبی را برای بسیاری از صداهایی که خواستار تأیید مجدد ارزش‌های دموکراتیک، شهروندی، و خدمات در راستای منافع عمومی هستند، فراهم می‌کند. این سازمان حول مجموعه ای از هفت اصل اصلی سازماندهی شده است: (1) خدمت به شهروندان، نه مشتریان. (2) به دنبال منافع عمومی. (3) ارزش شهروندی و خدمات عمومی بالاتر از کارآفرینی. (4) استراتژیک فکر کنید، دموکراتیک عمل کنید. (5) تشخیص دهید که مسئولیت پذیری ساده نیست. (6) خدمت، به جای هدایت. و (7) برای افراد ارزش قائل شوید، نه فقط بهره وری.

سرویس عمومی جدید از ما می‌خواهد که به دقت و انتقادی در مورد اینکه خدمات عمومی چیست، چرا اهمیت دارد و چه ارزش‌هایی باید به آنچه انجام می‌دهیم و چگونه آن را انجام می‌دهیم، فکر کنیم. آنچه را که در خدمات عمومی متمایز، مهم و معنادار است تجلیل می کند و در نظر می گیرد که چگونه ممکن است بهتر به آن آرمان ها و ارزش ها عمل کنیم. ویرایش چهارم بازبینی شده شامل فصل جدیدی است که به بررسی چگونگی گسترش نقش و اهمیت این ارزش‌های خدمات عمومی جدید در عمل و تحقیق در 15 سال گذشته می‌پردازد.

اگرچه بحث درباره حکمرانی مطمئناً برای سال‌های متمادی ادامه خواهد داشت، این حجم فشرده و واضح نوشته شده، هم چارچوب مهمی برای خدمات عمومی مبتنی بر گفتمان شهروندی و منافع عمومی فراهم می‌کند و هم نشان می‌دهد که چگونه این ارزش‌ها عملی شده‌اند. خواندن آن برای دانش‌آموزان و متخصصان جدی در مدیریت دولتی و سیاست عمومی ضروری است.