لایب سان

A company's reputation is one of its most valuable assets, and reputational risk is high on the agenda at board level and amongst regulators. Rethinking Reputational Risk explains the hidden factors which can both cause crises and tip an otherwise survivable crisis into a reputational disaster. It uses case studies such as BP's Deepwater Horizon oil spill, Volkswagen's emissions rigging scandal, Tesco, AIG, EADS Airbus A380, and Mid-Staffordshire NHS Hospital Trust.

Reputations are lost when the perception of an organization is damaged by its behaviour not meeting stakeholder expectations. Rethinking Reputational Risk lays bare the actions, inactions and local 'states of normality' that can lead to perception-changing consequences and gives readers the insight to recognize and respond to the risks to their reputations. Through case studies and analysis of failures, this hard-hitting guide also applies lessons drawn from behavioural economics to the behavioural risks that underlie reputation risk. An essential read for risk professionals, business leaders and board members who need to understand and deal with business-critical threats to their reputation, this book presents a new framework that will be invaluable for all involved in safeguarding an organization's reputation.

چکیده فارسی

شهرت یک شرکت یکی از با ارزش ترین دارایی های آن است و ریسک شهرت در سطح هیئت مدیره و در میان تنظیم کننده ها در دستور کار قرار دارد. تفکر مجدد ریسک اعتبار عوامل پنهانی را توضیح می‌دهد که هم می‌توانند باعث بحران شوند و هم بحرانی را که در غیر این صورت قابل بقا هستند به یک فاجعه شهرت تبدیل کنند. از مطالعات موردی مانند نشت نفت Deepwater Horizon BP، رسوایی تقلب در انتشار گازهای گلخانه ای فولکس واگن، Tesco، AIG، EADS Airbus A380 و Mid-Staffordshire NHS Hospital Trust استفاده می کند.

شهرت زمانی از بین می رود که ادراک یک سازمان به دلیل رفتاری که انتظارات ذینفعان را برآورده نمی کند آسیب ببیند. بازاندیشی در مورد ریسک شهرتکنش‌ها، بی‌عملی‌ها و «حالت‌های عادی» محلی را آشکار می‌کند که می‌تواند منجر به پیامدهای تغییر ادراک شود و به خوانندگان بینشی برای تشخیص و واکنش به خطرات می‌دهد. به شهرت آنها از طریق مطالعات موردی و تجزیه و تحلیل شکست‌ها، این راهنمای سخت‌گیر همچنین درس‌های گرفته شده از اقتصاد رفتاری را برای خطرات رفتاری که زیربنای ریسک شهرت هستند، به کار می‌برد. این کتاب برای متخصصان ریسک، رهبران کسب‌وکار و اعضای هیئت‌مدیره که نیاز به درک و مقابله با تهدیدات حیاتی برای شهرت خود دارند، چارچوب جدیدی ارائه می‌کند که برای همه کسانی که در حفاظت از اعتبار یک سازمان نقش دارند ارزشمند خواهد بود.