لایب سان

For those who wish to learn or teach the tools of skillful communication, this book provides concrete insight into what makes a person a successful communicator and guides readers in ways to improve their own communication skills and those of others.

Predicated on four simple notions – that communication can be done well or poorly, that communication skills matter, that people differ in those skills, and that those skills can be improved – the book helps readers identify and enhance their own communication strengths and address weaknesses, assess the communication skills of others, and coach others to improvement. Written in an accessible style, chapter highlights include an engaging review of the research on the practical implications of communication skills in our professional and personal lives. The nature of communication skill and issues in skill assessment are examined. Particular attention is given to understanding sources of communication-skill deficits and the design of effective communication-skill training programs. A final chapter examines the roles of technology, cross-cultural interaction, and aging as they relate to communication skill.

This book is written for students and professionals in fields such as human resources, sales, training, counseling, customer relations, education, health-care, and the ministry, with application for courses in professional communication, applied communication, and communication skills at the undergraduate, advanced professional degree, and continuing education levels.

چکیده فارسی

برای کسانی که می‌خواهند ابزارهای ارتباط ماهرانه را یاد بگیرند یا آموزش دهند، این کتاب بینش مشخصی در مورد آنچه که یک فرد را به یک ارتباط‌گر موفق تبدیل می‌کند ارائه می‌کند و خوانندگان را به راه‌هایی راهنمایی می‌کند تا مهارت‌های ارتباطی خود و دیگران را بهبود بخشند.

بر اساس چهار مفهوم ساده - اینکه ارتباط می تواند به خوبی یا ضعیف انجام شود، مهارت های ارتباطی مهم است، افراد در آن مهارت ها متفاوت هستند، و این مهارت ها می توانند بهبود یابند - این کتاب به خوانندگان کمک می کند تا نقاط قوت ارتباطی خود را شناسایی کرده و تقویت کنند. نقاط ضعف را برطرف کنید، مهارت های ارتباطی دیگران را ارزیابی کنید و دیگران را برای بهبود راهنمایی کنید. نکات برجسته فصل که به سبکی قابل دسترس نوشته شده است شامل مروری جذاب از تحقیقات در مورد مفاهیم عملی مهارت های ارتباطی در زندگی حرفه ای و شخصی ما است. ماهیت مهارت ارتباطی و مسائل در ارزیابی مهارت مورد بررسی قرار می گیرد. توجه ویژه ای به درک منابع کمبود مهارت های ارتباطی و طراحی برنامه های آموزشی مهارت های ارتباطی موثر داده شده است. فصل آخر به بررسی نقش فناوری، تعامل بین فرهنگی، و پیری در ارتباط با مهارت های ارتباطی می پردازد.

این کتاب برای دانش‌آموزان و متخصصان در زمینه‌هایی مانند منابع انسانی، فروش، آموزش، مشاوره، ارتباط با مشتری، آموزش، مراقبت‌های بهداشتی و وزارت، با کاربرد دوره‌های ارتباطات حرفه‌ای، ارتباطات کاربردی و ارتباطات نوشته شده است. مهارت‌ها در مقطع کارشناسی، مدرک حرفه‌ای پیشرفته، و سطوح تحصیلات مداوم.