لایب سان

The survey process is a highly complex and situationally dependent one, in need of careful management. If poorly designed and administered, surveys can create disappointment and even disaster. Little has been written so far for those responsible for designing and implementing surveys in organizations. These authors have drawn on their extensive consulting experience to develop a concise, pragmatic, seven-step model covering the entire process, from initiation, to final evaluation, to making the results meaningful to the future of the organization. They pay special attention to the political and human sensitivities concerned and show how to overcome the many potential barriers to a successful outcome.

چکیده فارسی

فرایند نظرسنجی بسیار پیچیده و وابسته به موقعیت است و نیاز به مدیریت دقیق دارد. در صورت طراحی و مدیریت ضعیف، نظرسنجی ها می توانند ناامیدی و حتی فاجعه ایجاد کنند. تاکنون برای کسانی که مسئولیت طراحی و اجرای نظرسنجی ها در سازمان ها را بر عهده دارند، مطالب کمی نوشته شده است. این نویسندگان از تجربه مشاوره گسترده خود برای توسعه یک مدل مختصر، عملی و هفت مرحله ای استفاده کرده اند که کل فرآیند، از شروع، تا ارزیابی نهایی، تا معنی دار کردن نتایج برای آینده سازمان را پوشش می دهد. آنها توجه ویژه ای به حساسیت های سیاسی و انسانی مربوطه دارند و نشان می دهند که چگونه می توان بر موانع بالقوه بسیاری برای یک نتیجه موفق غلبه کرد.