لایب سان

EFQM (European Foundation of Quality Management) is one such quality framework that is deployed to manage excellence framework in organizations. The EFQM framework was founded in the year 1988 to provide quality support so that European companies can further improve their level of competitiveness. The EFQM defines an effective excellence model so that companies can drive quality through deploying effective governance and management in organization. The QMS (Quality Management System) has evolved in last few years and need for effective quality was witnessed across organizations. The sectors like manufacturing, service industry and industrial output sector has deployed various quality management standards. The quality management is managed through strategic decision making, managing structural changes and through applying right set of tools.

چکیده فارسی

EFQM (بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت) یکی از این چارچوب های کیفی است که برای مدیریت چارچوب تعالی در سازمان ها به کار گرفته می شود. چارچوب EFQM در سال 1988 برای ارائه پشتیبانی کیفی به گونه‌ای که شرکت‌های اروپایی بتوانند سطح رقابت خود را بیشتر بهبود بخشند، تأسیس شد. EFQM یک مدل تعالی موثر را تعریف می کند تا شرکت ها بتوانند کیفیت را از طریق استقرار حاکمیت و مدیریت موثر در سازمان هدایت کنند. سیستم مدیریت کیفیت QMS (سیستم مدیریت کیفیت) در چند سال اخیر تکامل یافته است و نیاز به کیفیت موثر در سراسر سازمان ها مشاهده شده است. بخش هایی مانند تولید، صنعت خدمات و بخش تولیدات صنعتی استانداردهای مدیریت کیفیت مختلفی را به کار گرفته اند. مدیریت کیفیت از طریق تصمیم گیری استراتژیک، مدیریت تغییرات ساختاری و از طریق به کارگیری مجموعه ای مناسب از ابزارها مدیریت می شود.