لایب سان

¿Puede una empresa consolidada y de larga trayectoria duplicar sus resultados en solo dos años? ¿Es posible aumentar los beneficios entre un 25% y un 100% solo con mejorar un 5% la capacidad de retención de clientes?  La respuesta a ambas preguntas es afirmativa y la clave para lograrlo está en estas páginas, en las que Pablo Fernández explica por qué el elemento fundamental de crecimiento es la relación con los clientes. A través de una rigurosa metodología implantada con éxito en empresas de todos los tamaños y sectores de Estados Unidos y América Latina, el autor explica paso a paso cómo dar sentido a un concepto que puede transformar el futuro de su empresa: no son los productos sino las relaciones las que son rentables para una compañía. La clave está en gestionar de manera estratégica las relaciones con los clientes, no en centrarse en el producto.  En este libro se explica en detalle cómo hacerlo a través del modelo de las 6R (relación, retención, rentabilización, referenciación, recuperación y reactivación), que se acompaña de numerosos ejemplos y ejercicios prácticos para que usted mismo pueda implantarlo con éxito.

چکیده فارسی

¿Puede una empresa consolidada y de largea trayectoria duplicar sus resultados en solo dos años؟ آیا ممکن است aumentar los beneficios entre un 25% y یا 100% solo con mejorar un 5% la capacidad de retención de clientes؟ La Respuesta ambas preguntas es afirmativa y la clave para lograrlo está en estas páginas, en las que پابلو فرناندز توضیح می دهد که از عناصر بنیادی برای اعتبار دادن به رابطه با مشتریان است. یک ترفند از روش una rigurosa implantada con éxito en empresas de todos los tamaños y sektores de Estados Unidos y America Latina، el autor explica paso a paso como dar sentido a un concepto que puede transformar el futuro de su empresa product: las relaciones las que son rentables para una compañía. La clave está en gestionar de manera estratégica las relaciones con los clientes، no en centrarse en el producto. En este libro se explica en detalle como hacerlo a través del modelo de las 6R (relación, retención, rentabilización, referenciación, recuperación y reactivación) , que se acompaña de numeros ejercimocios perus. p>